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Veranstaltungskalender

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Bildung im Johanneswerk

Ihre Ansprechpartner:

Kathrin Sterzer, Kurssachbearbeiterin
Tel. 0521/801-2557
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Julia Topchiy, Kurssachbearbeiterin
Tel. 0521/801-2202
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Christiane Hesselmann, Seminarbetreuung
Tel. 0521/801-2455
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Barbara Hobbeling, Referentin
Tel. 0521/801-2540
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Fax 0521/801-2559

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Kursangebote Kursdetails


Informationen zum Kurs 18/320 Einheitliches Beschwerdemanagement

Kursnummer 18/320
Kurstitel Einheitliches Beschwerdemanagement
Info In allen Einrichtungen des Ev. Johanneswerks gibt es das Einheitliche Beschwerdemanagement, das einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. Die Verantwortlichen in den Einrichtungen sind dabei der Motivator für die Mitarbeitenden, um eine positivere Haltung zur Beschwerde zu fördern, den Wert von Beschwerden zu erkennen und den Umgang damit zu erleichtern.
In dieser Veranstaltung
• geben wir einen Überblick über das Modell des Einheitlichen Beschwerdemanagements
• erarbeiten Sie Ihren persönlichen Nutzen
• diskutieren wir die Herausforderungen bei der Umsetzung
• erarbeiten wir individuelle Maßnahmen, um die Umsetzung in Ihrer Einrichtung gut gelingen zu lassen

Während des Seminars bieten wir ausreichend Zeit, individuelle Fragen zu erörtern.
Dozent(en) Iris Lichtenthäler
Veranstaltungsort Volkening-Haus, Bielefeld
Termin Mo. 29.10.2018
Uhrzeit 09:00 - 17:00
Dauer 1 Tag
Kosten 115,00 €
Anmeldeschluss 17.09.2018

Kurs ist abgelaufen

Informationen zu Kursort(en)

  • Raumname Bielefeld, Volkening-Haus, Plenum
    Straße Schildescher Str. 101-103
    Ort: 33611 Bielefeld
    Stockwerk 1
    Fläche 0 m2
    Plätze 0

Dozent(en) / Dozentin(nen) für Kurs "Einheitliches Beschwerdemanagement" (18/320)

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Einzeltermine für Kurs 18/320 Einheitliches Beschwerdemanagement

Datum Zeit Straße Ort
29.10.2018 09:00 - 17:00 Uhr Schildescher Str. 101-103 Bielefeld, Volkening-Haus, Plenum